RÜCKGABE & GARANTIE

Liebes Community-Mitglied, wenn du mit deiner Bestellung oder deinem Produkt unzufrieden bist, dann bedauern wir das sehr! Kontaktiere uns gerne unter info@bollaz.de, und wir helfen dir weiter.

Unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht (§ 355 BGB) gewähren wir Verbrauchern ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen:

• Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und in Originalverpackung.

• Personalisierte Produkte (Gravuren, Sonderanfertigungen) sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen,
  es sei denn, sie weisen einen von uns zu vertretenden Mangel auf.

Ablauf:
Bitte kontaktiere uns vor Rücksendung per E-Mail. Die Rücksendeadresse kann von der Versandadresse abweichen.
Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage (bankabhängig).

Kosten:

• Rücksendungen bei freiwilliger Rückgabe oder Widerruf → Kunde trägt die Versandkosten.

• Rücksendungen bei Falschlieferung oder Defekt → Bollaz® übernimmt die Kosten.

⚠️ Dieses Rückgaberecht gilt nur für Verbraucher (B2C), nicht für Geschäftskunden (B2B).

Lebenslange Bollaz® Qualitätsgarantie

Wir stehen für Qualität, die bleibt – Built to Perform.
Alle Bollaz® Produkte werden nach den Bollaz Standards gefertigt und durchlaufen eine strenge Qualitätsprüfung.

Deshalb gewähren wir auf alle Originalprodukte der Marke Bollaz® eine lebenslange Garantie gegen Material- und Herstellungsfehler,
die trotz sachgemäßen Gebrauchs auftreten und auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen sind.

Diese Garantie gilt für Verbraucher und Unternehmer (B2C & B2B) gleichermaßen.

Abgedeckt

• Material- und Herstellungsfehler am Edelstahlkörper, Deckel, Beschichtung oder Dichtungen

• Ablösen, Abblättern oder Verblassen der Lasergravur oder Logos

• Defekte, die nachweislich auf Produktionsfehler zurückzuführen sind

Nicht abgedeckt

• Quickslot-Fach, wenn es in der Spülmaschine gereinigt wurde
  (laut Produktbeschreibung ausdrücklich nicht spülmaschinengeeignet)

• Schäden durch aggressive Reinigungsmittel, starke Hitze, Frost oder mechanische Einwirkungen (Kratzer, Schleifen, Stürze)

• unsachgemäße Lagerung, eigenmächtige Veränderungen oder gewerbliche Sonderbearbeitungen

• normale Gebrauchsspuren wie Dellen oder Abrieb

Geltendmachung

Zur Inanspruchnahme der Garantie sende bitte:

• eine kurze Beschreibung des Mangels,

• ein Foto oder Video des betroffenen Bereichs,

• sowie deinen Kaufbeleg oder Bestellnachweis
  an info@bollaz.de.

Nach Prüfung informieren wir dich über das weitere Vorgehen (Reparatur, Ersatz oder Erstattung).

Rechtliche Hinweise

• Die gesetzliche Gewährleistung nach §§ 434 ff. BGB beträgt 2 Jahre und gilt unabhängig von dieser Garantie.

• Die lebenslange Garantie ist freiwillig, nicht übertragbar und gilt ab Kaufdatum.

• „Lebenslang“ bedeutet: für die übliche Lebensdauer des Produktes bzw. solange Bollaz® als Hersteller existiert.

• Diese Garantie gilt zusätzlich zu den Rechten, die dir gesetzlich zustehen.

Für Geschäftskunden (B2B)

Für alle B2B-Bestellungen gilt ergänzend:

• Kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 355 BGB findet keine Anwendung).

• Gewährleistungsfrist: 1 Jahr ab Ablieferung (§ 8 AGB).

• Untersuchungs- und Rügepflicht gemäß § 377 HGB.

• Die Bollaz® Lebenslange Garantie gilt freiwillig und zusätzlich zu diesen Bestimmungen.

❓ FAQ – Kurz & Klar

Wie lange dauert eine Rückerstattung?
3–5 Werktage nach Prüfung der Rücksendung.

Wer trägt die Rücksendekosten?
→ Kunde (bei Rückgabe/Widerruf)
→ Bollaz® (bei Defekt oder Falschlieferung)

Wie mache ich eine Garantie geltend?
E-Mail mit Beschreibung + Foto + Beleg an info@bollaz.de.

Gilt die lebenslange Garantie auch für B2B-Kunden?
✅ Ja – unter denselben Bedingungen wie für Verbraucher.

© 2025 Bollaz GbR – Built to Perform®
Diese Richtlinien sind Bestandteil der Bollaz Standards & Servicegrundsätze und gelten weltweit für alle Bollaz Originalprodukte.