Rückgabe & Garantie

RÜCKGABE & GARANTIE

Liebes Community-Mitglied, wenn du mit deiner Bestellung oder deinem Produkt unzufrieden bist, dann bedauern wir das sehr! Kontaktiere uns gerne unter info@bollaz.de, und wir helfen dir weiter.

Unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht für Verbraucher (B2C) bieten wir dir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen. Dies setzt voraus, dass das Produkt originalverpackt und unbenutzt ist.

👉 Hinweis: Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt nur für Verbraucher (B2C), nicht für Geschäftskunden (B2B).

Falls dein Produkt beschädigt ankommt oder unterwegs verloren geht, kannst du Ersatz oder eine Rückerstattung verlangen. Melde dich einfach unter info@bollaz.de mit einem Foto des Schadens.

FAQ - RÜCKGABEBESTIMMUNGEN

1. Kann ich das Produkt zurückgeben, ohne euch vorher zu kontaktieren?

Nein, bitte kontaktiere uns zuerst, da die Rücksendeadresse von der ursprünglichen Adresse der Bestellung abweichen kann.

2. Wie lange dauert die Rückerstattung?

Sobald wir das Produkt erhalten, geprüft und bestätigt haben, dass es ungeöffnet ist, erfolgt die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
💰 Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage (abhängig von deiner Bank).

3. Wer trägt die Rücksendekosten?

• Rücksendungen bei Widerruf oder freiwilliger Rückgabe → Kunde trägt die Kosten.

• Rücksendungen bei defekten oder falsch gelieferten Produkten → Wir übernehmen die Kosten.

4. Mein Produkt ist beschädigt – was nun?

Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Foto des Schadens an info@bollaz.de.
Falls das Produkt defekt oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir den Ersatz oder die Rückerstattung.

Falls du weitere Fragen hast, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung! 😊

Letzte Aktualisierung: Februar 2025